Wie wir schon über die Situation im Amt für Wohngeld berichteten, so scheint leider nicht nur dort eine fatal lange Wartezeit auf Bearbeitung Einzug gehalten zu haben – auch im zuständigen Amt für Elterngeld warten Eltern teilweise seit Monaten auf Bearbeitung und Auszahlung ihrer Anträge.
Dass Mütter nunmehr aus Verzweiflung auf die Straße gehen müssen, um diesen Missstand öffentlich zu machen, ist wirklich nicht mehr vermittelbar.
Die Künstliche Intelligenz (KI) ist nicht die Lösung des Problems sondern ein Teil davon. Das Bezirksamt Eimsbüttel räumte ein, dass es zu verschiedenen technischen Problemen bei der Digitalisierung von Elterngeldanträgen gekommen ist, was die Bearbeitungszeit „künstlich“ verlängerte.
Aus unserer Sicht scheint es eher deutlich an Personal zu mangeln, und genau an diesem Punkt muss dringend korrigiert werden. Denn am Ende ist der Mensch mit seiner Kompetenz vor Ort durch nichts zu ersetzen, und das hat den schönen Nebeneffekt, dass der Arbeitsplatz ihn in Lohn und Brot hält.
